Kocaeli çağrı merkezi 1 milyon kişiyle iletişim sağladı
KOCAELİ (İGFA) – Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş ile köprü görevi gören ünitesi 153 Davet Merkezi, 2024 yılında toplam 1 milyon 302 bireyle bağlantıya geçti. Kocaelililer, Büyükşehir ile bağlantıdan şad kaldı.
KÖPRÜ GÖREVİ GÖRÜYOR
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş ile belediye ortasındaki irtibatı güçlendirmek maksadıyla kurduğu 153 Davet Merkezi, vatandaş ile belediye üniteleri ortasında köprü görevi görüyor. Büyükşehir’in tüm hizmetlerini tek bir numara üzerinde toplayan 153 Davet Merkezi, 2024 yılında toplam 1 milyon 302 şahısla bağlantıya geçti.
KISA MÜDDETTE TAHLİL OLUNUYOR
62 operatör ile kente hizmet veren 153 Davet Merkezi, erişim sağlayan vatandaşların talep, teklif ve şikâyetlerini ilgili ünitelere yönlendirerek, problemlere kısa müddette tahlil üretti. 2024 yılında yüklü olarak hat-sefer-saati bilgisi, toplumsal hizmetler ve ilaçlama üzere hususlarda vatandaşlardan gelen davetlere yanıt verildi.
TOPLUMSAL MEDYA 7/24 ÇALIŞIYOR
Teknolojinin tüm nimetlerinden yararlanarak vatandaşlarla bağlantısı kolaylaştırmak isteyen Büyükşehir, 153 Davet Merkezi’nin yanı sıra Twitter, Facebook ve Instagram üzere toplumsal ağlar üzerinden de 7/24 talep ve teklifleri alıyor. Bu kapsamda 2024 yılında toplumsal medya üzerinden 70 bin 286 şahısla irtibata geçildi. Öte yandan taşınabilir uygulaması da bulunan 153 Davet Merkezi’ne “Çek-İlet Kocaeli” uygulaması üzerinden talep ve tekliflerinizi çarçabuk iletebilirsiniz.
