MANİSA (İGFA) – Yurttaşlardan gelen su arıza bildirimlerinin ve şikayetlerin daha süratli çözülmesi hedefiyle Büyükşehir Belediyesi ve MASKİ Tahlil Merkezleri ayrıldı. Yenilenen ve genişletilen takımı ile MASKİ ALO 185 Davet Merkezi hizmet vermeye başladı. Davet merkezine gelen bildirimler vakit kaybedilmemesi için saha gruplarına online olarak bildiriliyor. Böylelikle yurttaşların meselelerine anında ve süratli bir biçimde müdahale ediliyor. Bu kapsamda MASKİ Genel Müdürü Talat Postacı, Çağrı Merkezi’nde misyon yapan çalışanı ziyaret etti.

TELEFON SIRASI BEKLEME MÜHLETİ DE AZALTILACAK

MASKİ ALO 185 Davet Merkezine önümüzdeki günlerde 444 3 185 numaralı çizgi ek edilecek. Kısa müddet içerisinde uygulamaya alınacak yeni numara ile yurttaşlar iki farklı numara üzerinden MASKİ’ye ulaşabilecek. Bu sayede, telefonda uzun müddet beklenmeyecek.

MASKİ DAHA SÜRATLİ HİZMET VERECEK
Yurttaşlara daha süratli bir biçimde hizmet vermek için Büyükşehir Belediyesi ve MASKİ Tahlil merkezlerini ayırdıklarını belirten MASKİ Genel Müdürü Talat Postacı, “Yurttaşlarımız Manisa’nın neresinden ararsa arasın tek merkeze ulaşıp şikayet ve tekliflerini iletebilecek. Arıza ve şikayetler sisteme kayıt olduktan çabucak sonra alandaki takımlara anında iletilip sorun çözülecek” dedi.

PERSONEL SAYISI DA ARTIRILDI

Personel sayısını artırdıklarını tabir ederek kelamlarına devam eden Postacı, “MASKİ ALO 185 Davet Merkezimiz ile içme suyu ve kanalizasyon problemlerine dair istek ve talepler, fatura ve abonelik bilgileri üzere birçok süreç süratli ve kolay bir formda yapılabiliyor. Gruplarımız, vatandaşlarımızdan gelen bildirimlere günün her saati süratli bir halde müdahale ediyor. Gayemiz en kısa müddette yurttaşlarımızın meselelerinin giderilmesidir. Ayrıyeten su kesintisi yaşanan bölgeye 185 Davet Merkezinden oluşturulan arıza taleplerine ve iş buyruğu sonuçlarına dair vatandaşlara SMS yoluyla bilgilendirme yapıyoruz” dedi.